Nah, da vida inteira.

Pelo menos o layout novo é mais bonito (se é que vai durar).

http://screencast.com/t/LSr3hsXn

http://screencast.com/t/RzUAzW1j

http://screencast.com/t/mIzwu8KumK

http://screencast.com/t/vJvcFrpHji

http://screencast.com/t/5uCNsqI45rQ

http://screencast.com/t/GE8lV8NW2o

http://screencast.com/t/cOUrpcpW4c

http://screencast.com/t/e8xuN3e9pHF

http://screencast.com/t/iLXlCFeId7

Update: Kayla piscando após ter morrido. (??!? gente)

http://screencast.com/t/mgMj5hb4X

Eles podiam aproveitar o vazamento dessa versão pra arrumar uns erros grosseiros de continuidade.

Fwd: En:xxxxxxxx da XXXXX-XXX XXX xxxxxxxxxxxx canselacento

Olá eu sou o Xxxxxxx o dono da firma xxxxx-xxx xxxxxxxxxxxx estou mandando este email para o canselamento da AUTORIZAÇÃO DE PUBRICAÇÃO NºXXXX da lista xxxxxxxxx este email esta sendo mandado por FORÇA MAIO caso de duvidas ligue para (15)xxxxxxxx XXXXXXXX-XXX xxxxxxxxxxxx endereço A.V xxxxxxx nºxxxx SOROCABA ou mande um emeil com urgencia obrigado. espero resposta…

Fomos até a maldita loja e ficamos cerca de 25 minutos esperando nossa vez. Descobrimos que as pendências eram SEIS “faturas em aberto” de diversos valores, datadas desde novembro de 2004 a abril de 2005, da antiga linha de meu pai. Contestei a existência das tais contas, pois é sabido que nenhuma operadora cancela uma linha se houver pendências. O atendente chamou a supervisora e eu expliquei que era impossí­vel haver tais contas, primeiro pq eu continuei a usar o telefone até a data de cancelamento (caso tivesse mais de 2 contas em atraso, a linha seria bloqueada), e segundo pq, como disse anteriormente, eles não cancelam linhas de inadimplentes. A mulher deu uma olhada nas contas e chegou a conclusão de que QUATRO faturas diziam respeito a outra coisa (o quê, eu não sei). Amassou as quatro e manteve as duas últimas: uma de 2,06 e outra de 195 reais.

Ameacei contestar essa conta de 195,00 e a moça explicou que é comum acontecer de o usuário cancelar e não pagar a última fatura, a que sempre vem depois do cancelamento. Patroa entrou no meio e decidiu que era melhor pagar logo aquela conta, pois o importante era me ver feliz, com o aparelho na mão. Como eu ainda estava atordoado por ter acabado de acordar (15:00), aceitei.

Ligamos pro João, mas ele não podia sair do trabalho para me trazer o cartão, então, a Patroa decidiu (de novo) que nós irí­amos buscá-lo, pois era rápido, o trampo do João fica lá perto, coisa e tal. Num momento de iluminação interior, João resolveu me dar 3 cartões de crédito, caso 2 não funcionassem.

Voltamos para a loja da Vivo e começamos o processo de limpeza de nome + compra de aparelho + adesão de algum plano. O atendente pagou minha conta e enviou ao sistema para que meu nome fosse liberado. 10 minutos depois, ele me avisou que meu nome continuava com pendências, mas que dessa vez era de outro lugar. E ele não tinha acesso.

Patroa rapidamente ligou para Renata, que entrou no site do SCPC e consultou meu cpf. Resultado: 195,00 na Vivo (o atendente garantiu que em até 5 dias esse valor seria excluí­do) e 78,00 numa tal de Atlantica Fundos de Investimentos. Ninguém nunca tinha ouvido falar em tal empresa, então, Renata buscou no google e descobriu que ela costuma comprar dí­vidas vencidas e refazer a cobrança, inclusive, botando o nome dos devedores no SCPC sem ao menos avisá-los (Patroa ligou lá e descobriu que é uma conta da telefonica. Residual pós cancelamento, como eles dizem).

Sem saber o que fazer, fui pedir um pouco de luz para a Patroa, que neste momento estava fora da loja comendo morangos cobertos com chocolate ao leite. Eu mencionei que o atendente disse que o pedido poderia ser feito no nome dela, e constatei na Patroa um profundo olhar para o vazio, misto de desespero e preocupação. Ela topou, pois tb iria mudar para a Vivo, e fomos para o guichê para concluir a transação (embora ela tenha mostrado o quanto tem medo de ser enganada pelo próprio namorado, que a acompanha há 10 anos, resolvi engolir o orgulho ferido e prosseguir).

No nome dela, as coisas fluiram tranquilamente (tirando a lentidão do sistema + toda a burocracia da Vivo), mas ainda faltava o principal: passar o cartão. Expliquei meu medo ao atendente, que concordou quando eu disse ter pé frio. Entreguei o primeiro cartão e ele tentou passar: erro 05 (falta de espaço). Entreguei o segundo cartão e ele tentou passar: erro 05. Com o cu na mão, entreguei o terceiro… a máquina leu, leu, leu… e aprovou.

Finalmente. Agora era só esperar o cadastro do meu número, o pedido de portabilidade do número da Patroa para a Vivo, as 4 vias do contrato, a assinatura da Patroa nas 4 vias do contrato e o xerox das 4 vias do contrato que a Patroa queria.

Saí­mos de lá mais ou menos 8 da noite, exaustos, com a impressão de que pegar o aparelho não foi exatamente uma vitória.

O pior, agora, é ver a Patroa fazendo cara feia toda hora que eu pego o celular, pq ela tem medo que eu esteja conectando a internet pelos serviços de dados da Vivo e não pelo WIFI que o aparelho suporta (nós estamos dividindo um plano de 180 minutos).

Em janeiro, fuçando os sites das três maiores operadoras de SP, encontro o bendito disponí­vel na seção “celulares” do site da Vivo. A coceira já começa… Dou uma checada na loja virtual da mesma operadora, mas o aparelho ainda não está disponí­vel para compra. Passo alguns dias visitando o site para saber se já comercializaram. Nada. Resolvo deixar quieto.

No final de fevereiro, volto a dar uma pesquisada nos valores do aparelho, mas sem novidades. O máximo que encontro é um combo N96 + chip Vivo (11) por R$ 2.200,00, mas, além do valor ainda estar alto demais, não resido em São Paulo.

Lá pelo dia 10 de março, não aguentando mais a espera, resolvo mandar um e-mail para a Vivo, pq ela é a única operadora a, PELO MENOS, ter o aparelho mostrado no site. Cinco dias depois, recebo uma resposta dizendo que o aparelho está, sim, à  venda no site da operadora. Corro dar uma olhada e constato que eles finalmente disponibilizaram o aparelho para venda. Surpresa maior foi ver o preço, R$ 1.664,00 ao adquirir uma nova linha (promoção exclusiva para loja virtual).

Feliz da vida, peço pra patroa ligar na Vivo e descobrir se essa promoção é válida apenas para o site, se dá para fazer um esquema de levar até 3 números para a Vivo através da portabilidade, enfim, o básico. A atendente informa que a Vivo trabalha com um sistema de pré-cadastro, então, eu tenho que deixar meu número atual e aí­ eles me ligam. Espero sexta, sábado, domingo, segunda… e nada da ligação deles. Ligo lá mais uma vez e a atendente estranha o fato de ninguém ter ligado pra mim para vender um celular desse preço. Aproveito para tirar algumas informações sobre o produto, a carência, a habilitação do chip, blábláblá. Qdo pergunto sobre o bem-bolado de levar 3 números da Claro para a Vivo e em troca receber um desconto no aparelho, a atendente avisa que não sabe informar como funciona o esquema da portabilidade e que, para isso, eu precisaria ir até uma loja para ver qual é o desconto que eles praticam lá. Desligo e imediatamente fico pensando se conseguiria um desconto melhor na loja fí­sica, ou se ao menos o tal desconto iria ser igual ao da loja virtual (a atendente deu a entender que não).

Penso, penso, penso e decido: compro pelo site, mesmo. Melhor assim, aproveito e mudo de número, tiro um monte de gente chata da minha lista.

Inicio o processo de compra pelo site: local de habilitação, plano, bônus, contrato, cadastro e pagamento. Preencho tudo e a bolinha começa a girar. De repente, uma mensagem dizendo que não foi possí­vel concluir a transação. Fico pensando se deu algum erro no DB do site ou na minha internet… Algum tempo depois, em casa, resolvo tentar de novo: Mesmo erro. No dia seguinte, ligo no atendimento da Vivo e pergunto sobre meu pedido. A atendente diz que o pedido não pôde ser processado por causa de alguma pendência no meu cadastro e que eu preciso ir até uma loja fí­sica para resolver, pq ela não tem acesso.

Pendência com a Vivo? Hm… o que seria? Logo penso naquelas cobranças indevidas no valor de R$ 8,00, que chegavam 3, 4 meses após eu ter cancelado minha antiga linha na Vivo (Guma diz que lembra ter me ouvido falar sobre isso, mas, sinceramente, eu não lembro se deixei de pagar). Decido, então, fazer a compra no nome do João, vulgo meu pai. Inicio o procedimento passo-a-passo… pedido realizado com sucesso. Finalmente! Agora é só esperar.

Impaciente, entro toda hora na conta da loja virtual para acompanhar meu pedido. E lá mostra:

Pedido nº xxxxxxx aprovado pela operadora. Aguardando aprovação do cartão de crédito.
Pedido nº xxxxxxx aprovado pelo cartão de crédito.

ALAS. Vou dormir pq já é tarde da noite. No dia seguinte, entro na conta novamente e constato:

Pedido nº xxxxxxx cancelado devido a divergências nos dados cadastrais. Favor entrar em contato com a operadora pelo 1058 para maiores detalhes.
Solicitado o cancelamento da faturação do pedido nº xxxxxxx para a operadora do cartão

Totalmente WTF!!!11, ligo na central de atendimento da Vivo para saber o que houve. A moça diz que meu pedido, de R$ 1.664,00, já aprovado pelo cartão, havia sido cancelado pq o ENDEREÇO do usuário é diferente do que estava previamente cadastrado. Penso… penso… concluo:

- Deve ser o da empresa.
- Qual é o endereço da empresa?
- Rua Souza Pereira, blábláblá…
- Sim, sr., é esse o endereço que consta no cadastro.
- E como eu procedo, agora?
- O sr. deve pedir para o dono da conta ligar aqui e atualizar os dados cadastrais.
- Só o dono da conta que pode?
- Só ele.
- kthxbye.

Nesse momento, meio perplexo com a dificuldade de relacionamento com a Vivo, fico ponderando se vale a pena pagar menos no aparelho, mas ficar um ano preso a uma empresa cuja metodologia de operação é confusa e arcaica. Penso, penso, penso… conto o ocorrido para o João. Ele me encoraja a tentar mais uma vez, falando que ele ligaria para a Vivo e faria a atualização dos dados cadastrais.

Acordo (hoje), almoço, disco 1058 e passo o telefone para ele. Ele faz a atualização dos dados e aproveita para já fazer a compra, pois tele-vendas e loja virtual são interligados. Cerca de meia hora depois, ele brinca, dizendo que eu pagarei a conta do telefone deste mês. E eu, desconfiado:

- Atualizou os dados?
- Sim.
- TODOS? Vai que eles cancelam outra vez pq o número de telefone está errado.
- Sim, todos. Inclusive o número de telefone foi atualizado.
- E já comprou, então?
- Sim. A moça disse que o pedido precisa ser aprovado, deve demorar uns 4 dias para o aparelho chegar.
- Blz. Valeu, então.
- Valeu nada. Já disse que é você quem vai pagar a conta de telefone esse mês.

Passo o dia contente, sabendo que AGORA SIM a compra deu certo. Fico imaginando o que fazer com a linha atual, já que terei uma linha nova… cancelo? Não cancelo? Passo pro João e cancelo a dele? Pra minha mãe, talvez? Decido esperar o aparelho chegar para ver o que farei.

Tudo indo bem, resolvemos jantar fora para comemorar o aniversário de minha mãe… de lá, vou para a casa da patroa, fico um tempo com ela e volto pra casa. Abro o inbox para ver se tinha chegado alguma mensagem e:

“Caro(a) JOAO,
Seu pedido nºxxxxxx1 em 21/03/2009 foi cancelado junto administradora de cartão de crédito. Em caso de dúvida contate o seu Banco emissor.”

Num estado WTF meio letárgico, entro na conta da loja da Vivo para ter mais informações. Eis que:

Histórico de Processos do pedido nº xxxxxx1:

21/03/2009 – Cancelado junto à  operadora de cartão de crédito
21/03/2009 – Pedido cancelado por divergência dos dados cadastrais
21/03/2009 – Pedido em análise
21/03/2009 – Pedido recebido e aguardando pagamento

A secretária foi ligar na assistência da impressora né, e pediu pra eu estar do lado caso ela tivesse que dar alguma informaçãoo que ela não sabia (e que eu poderia saber). Aí­.. começou a discar e reclamar que o número que passaram pra ela tava errado…

- mas tá errado isso aqui.. tem muito número…

E reclama, reclama, reclama…

- alá, 33, 12, quatro mil e duzentos..

Nem tava vendo o papel e falei:
- ah, sei lá, tira uns zeros do final..

Aí­, quando olho, tá assim no papel: 3312-4.000 200.